Política de Serviços

Nossa Política de Serviços explica a você, nosso cliente, como o Serviço de Processamento é oferecido em nosso site.

1- A USA-VISAS.COM é uma agência privada de processamento de dados de solicitação de vistos e não é afiliada, de forma alguma, ao Governo dos Estados Unidos.

2- Serviços prestados:

  • Análise de dados de solicitação de visto e assistência no processamento.
  • Assistência com agendamento e preparação para entrevistas de visto.
  • Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail.

3- A USA-VISAS.COM não garante que as a solicitações serão aceitas. Apenas processamos os dados da solicitação do cliente e os integramos ao sistema de Vistos dos EUA.

4- O cliente deve fornecer informações válidas e corretas. A USA-VISAS.COM não se responsabiliza por nenhuma solicitação negada em virtude de informações inválidas ou incorretas enviadas pelo cliente.

5- Após o envio dos dados da solicitação, a USA-VISAS.COM terá 120 horas para processar a análise da solicitação e fornecer uma atualização de status ao cliente. Os documentos de confirmação de autorização de viagem devem ser entregues em até 120 horas após o envio das informações pelo cliente. Não serão aceitas reclamações de não entrega dos documentos de confirmação antes desse período. O cliente tem o direito de reclamar caso não receba o documento de confirmação ou atualização de status após 120 horas.

6- As solicitações podem ser mantidas em espera pelas autoridades dos Estados Unidos por vários motivos. Nesses casos, um representante do atendimento ao cliente entrará em contato para coordenar uma possível solução.

7- Ao comprar nossos serviços, o cliente concorda em pagar uma taxa de serviço de registro de dados e uma taxa de serviço de assistência que NÃO incluem a taxa de solicitação DS-160 no valor de US$ 185,00.

8- O cliente também autoriza expressamente a USA-VISAS.COM a gerenciar seus dados de solicitação e a solicitar o visto no sistema de vistos do governo dos Estados Unidos em seu nome. De acordo com nossa política de privacidade e com a política de privacidade de dados do governo dos Estados Unidos: https://ceac.state.gov/genniv/

9- O cliente declara que tem direito e está legalmente autorizado a fazer o pagamento com o cartão de crédito ou débito informado. A USA-VISAS.COM cobrará do cartão de crédito informado o valor total e não se responsabiliza por qualquer uso ilegal das informações de crédito fornecidas pelo cliente.

Recomendamos fortemente que você adicione nosso endereço de e-mail SUPPORT@USA-VISAS.COM à sua lista de remetentes confiáveis para garantir que nosso e-mail não seja rejeitado por motivo de caixa de entrada cheia ou seja direcionado para a caixa de SPAM.

Arquivos em PDF podem ser lidos utilizando o leitor da Adobe, cujo download é gratuito

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail (support@USA-VISAS.COM). Responderemos dentro de 24 horas.

Nosso Serviço de Processamento é considerado entregue a você quando enviado por e-mail. Recomendamos que você leve uma cópia impressa de sua autorização de viagem, pois algumas companhias aéreas podem querer ver a cópia de mesma no check-in.